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2023年，茂名“平安厅”局长信箱共收信件2745件，已办结来信2665件，回复率100%，办结率97.1%，直接解决群众“急难愁盼”问题718项，从来信中收到线索助力破案15起，抓获各类违法犯罪嫌疑人92人，收到群众表扬感谢信41封。
同时，根据群众反馈的意见建议，集中整治漠视群众利益、群众反映强烈的突出问题，注重用身边的事警示身边的人，让大家受教育、获警醒、知敬畏，正风提能。
2023年11月18日，茂名“平安厅”局长信箱收到一封群众来信，主要反映某派出所案件办理时存在的一些问题。接信后，茂名公安机关立即组织有关部门开展核查工作。
2023年11月21日，茂名电白公安分局对该派出所立案不及时、案件处理不当、不正视群众诉求等问题对该所3名民警作出严肃处理，决定免去该派出所副所长李某职务并与另一办案民警调离，对派出所所长杨某作出诫勉谈话处理。
2023年，茂名市公安局先后对25名责任心不强、漠视群众诉求的民辅警进行免职、诫勉谈话、调离岗位等责任追究；同时也对落实较好的16个单位、部门和个人进行通报表扬，作为年度先进和提拔的优先对象。
通过跟踪督办群众不满意事项，极大促进了民辅警服务群众态度的转变。一批出警迟缓及纠纷类扯皮推诿等问题得到了整治；一批举报赌博、噪音扰民、非机动车被盗等警情无后续跟进反馈的问题得到了纠正；一批语言生硬、态度冷漠等窗口服务问题得到了有效解决。
“通过这线上线下‘三条路径’及时掌握民意，推进问题整改，倒逼规范执法，提高服务民生警务工作水平，有效解决了公安机关存在的慢作为、不作为等问题，全面提升了人民群众满意度和公安执法公信力。”茂名市公安局党委委员、政治处主任高成丽告诉记者。
[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]来源：茂名公安
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发表于 2024-1-19 17:55:49
